近日，由《中國質(zhì)量》雜志社、全國用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)建活動辦公室聯(lián)合舉辦的“2017年度創(chuàng)建用戶滿意服務(wù)明星活動品質(zhì)服務(wù)展示與交流會”在北京召開，寧滬公司蘇州收費站張敏通過層層選拔，被評為2017年度全國用戶滿意服務(wù)明星個人，并受邀參會進行經(jīng)驗交流。
      張敏作了題為《高速公路上的守護者》的匯報，分別從優(yōu)質(zhì)服務(wù)展形象、愛崗敬業(yè)顯風(fēng)采、用心溝通化矛盾、細致周到暖人心四個方面將寧滬人的故事娓娓道來，讓全國觀眾感受到寧滬人積極向上、勇于爭先的進取精神，展示了寧滬公司“熱情、專業(yè)、細節(jié)、超值”的服務(wù)理念。
      中國質(zhì)量協(xié)會服務(wù)評審專家對張敏的匯報給予充分肯定，對寧滬人盡職盡責(zé)的敬業(yè)精神表示贊賞，希望寧滬人繼續(xù)用創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)生機，以知識、技能支撐服務(wù)，爭做知識型、技能型、創(chuàng)新型員工。蘇州管理處也將以此次交流展示為契機，以“三心”為統(tǒng)領(lǐng)，以“五先”為目標(biāo)，不忘初心，牢記使命，開拓服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)技能，提升服務(wù)水平，為建設(shè)一流國企而努力奮斗。