去年公司開展的“溫馨滬寧路”標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)取得了良好的成效，收費(fèi)崗位的服務(wù)理念、服務(wù)意識、服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量均得到了較為明顯的提升。在此基礎(chǔ)上，公司組織開展“溫馨滬寧路”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)推進(jìn)活動(dòng)，旨在進(jìn)一步深化收費(fèi)崗位文明服務(wù)工作的同時(shí)，積極推進(jìn)公司其他各窗口崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，努力在全公司建立起標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的長效機(jī)制，按照控股公司“十二五”規(guī)劃綱要的統(tǒng)一部署積極打造寧滬公司“暢行高速路溫馨在寧滬”的交通服務(wù)品牌，為高速公路使用者提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的通行服務(wù)。
　　按照公司出臺的《“溫馨滬寧路”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)推進(jìn)活動(dòng)方案》，通過為期10個(gè)月的活動(dòng)實(shí)施，以努力實(shí)現(xiàn)窗口崗位文明服務(wù)優(yōu)、工作環(huán)境整潔美化優(yōu)、員工隊(duì)伍整體形象優(yōu)、駕乘人員滿意評價(jià)優(yōu)為目標(biāo)，制定各主要崗位文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，全面實(shí)施窗口崗位耐心、貼心、熱心“三心”服務(wù)，以道路使用者為本改善服務(wù)細(xì)節(jié)、擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造出更加溫馨、友善、和諧的窗口服務(wù)氛圍。
　　公司號召各單位、各部門積極行動(dòng)起來，動(dòng)員廣大員工以“主人翁”的姿態(tài)投身到活動(dòng)中去，實(shí)現(xiàn)“四優(yōu)”活動(dòng)目標(biāo)，促進(jìn)公司文明服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量更上新臺階。